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      1. 服務中心

        全國統一服務電話:

        三一服務一切以您為中心,知您所思,遂您所愿,因您而動。

        服務理念:一切為了客戶,超越行業標準,超越客戶期望
        服務口號:三一服務,因您而動
        五心服務:三一為用戶提供“誠心、用心、關心、貼心、愛心”的服務

        服務三原則


        原則一:客戶永遠是對的;
        原則二:如果不對,請按原則一執行;
        原則三:只要一個電話,其余的由我來做。

        服務行動方針


        “更高”的123服務價值承諾:
        10000小時贈送里程費及13次點檢
        20噸級以上1年半或3000小時保修(以先到為準)
        20噸級以下1年或3000小時保修(以先到為準)


        “更快”的110服務速度承諾:
        “151”過程標準:“1”一個全國統一服務電話:400 8282 318;
        “5”五個標準服務動作:1刻鐘內回復;2小時到達;
        24小時處理完成,1次全面檢查,1次培訓與溝通;
        “1”一次服務回訪
        “100”公里服務半徑:分公司及服務網點建設;
        “0”距離配件服務:更快的配件供應速度,更高的配件滿足率,更具競爭力的配件價格 ;


        “更強”的服務裝備承諾:
        配備:服務車輛、服務人員及其它服務資源;
        一按通:只要您一個電話,全部有我們來辦;
        一對一專屬服務:專人服務,專享尊榮 ;

        Higher

        “更高”

        Faster

        “更快”

        Stronger

        “更強”

        銷售網絡

        北京、天津地區:15311509163

         

        河北地區:0311-89100890

         

        內蒙地區:0472-7900906

         

        遼寧地區:024-88011368

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